91今日爆料四个邮箱,各管一摊先对号入座,再动笔写信
怎么判断自己该找谁:看你的问题「是不是关于你自己账号里发生的事」——是,走用户客服;是页面打不开、加载报错、机型不兼容,走技术支持;是功能想法、体验上的不爽,走意见反馈;是采访、授权、商务往来,走媒体与内容合作。分不清也没关系,随便发一个,我们会内部转,但按表发会快不少。
| 渠道 | 邮箱 | 处理范围 | 预计回复时效 |
|---|---|---|---|
| 1用户客服 | support@91jinribao.cn | 使用问题、账号与功能咨询、阅读权限、内容投诉受理 | 工作日 24 小时内 |
| 2技术支持 | jishu@91jinribao.cn | 故障排查、浏览器与机型兼容性、页面异常、Bug 报告 | 24 小时内首次响应 |
| 3意见反馈 | jianyi@91jinribao.cn | 功能建议、排版与阅读体验反馈、产品改进想法 | 48 小时内汇总答复 |
| 4媒体与内容合作 | media@91jinribao.cn | 采访邀约、稿件往来、内容授权与转载沟通 | 1–2 个工作日内 |
91今日爆料为什么我不建议你把所有事都塞进同一个邮箱
我自己踩过这个坑。早些年给一个平台发问题,标题写「急」,正文里塞了账号、故障截图和合作意向,结果三天没人理——不是人家不理,是这封信在客服那边被判成「商务」,在商务那边又被判成「技术」,来回踢。后来学乖了:一封邮件只解决一件事,主题写清楚「问题类型 + 一句话描述」,正文给足信息,回复速度肉眼可见地变快。91今日爆料把四个渠道分开,本质就是让你少走这一趟冤枉路。
另外提醒一句:我们不会通过邮件、私信或任何聊天工具向你索要验证码和密码。任何自称「91今日爆料客服」却要你提供密码、短信验证码、让你点不明链接或转账的,一律是冒充。真有核实需求,我们也只会在你主动发起的工单里,让你核对公开信息(比如账号昵称、大致注册时间段),绝不会反过来向你要敏感凭据。
91今日爆料写信前,把这三样东西准备好
- 问题现象:什么页面、点了什么、出现了什么,越具体越好,截图比文字省事。
- 发生时间:大概几点、哪个时区,方便我们查对应时段的记录。
- 你的环境:浏览器或 App 版本、手机系统、网络类型,兼容性问题尤其需要。
信息越完整,来回确认的次数就越少。很多「回复慢」,其实是因为第一封信里信息不够,客服只能先回一句「麻烦补充」——这不怪谁,但确实多了一轮。
我们在哪、服务到哪只写到城市与地区一级,不涉及具体门牌

91今日爆料面向中文用户提供资讯浏览与爆料内容服务,团队主要在国内运营,服务对象以中文读者为主。我们不对外公布具体办公门牌,也没有线下的「上门接待」窗口——所有沟通都通过本页列出的邮箱和在线留言完成,这样反而好留痕、好跟进。你如果收到所谓「线下地址」「面谈地点」的消息,请先怀疑一下。
服务覆盖与响应节奏
主服务时间为每天 08:30–20:30。这个时段内发来的邮件,通常会在当天进入处理队列;20:30 之后以及节假日发来的,会顺延到下一个服务时段。首次回复的整体基调是24 小时内,各渠道在此基础上略有细分,具体以上面那张对照表为准,我们尽量做到前后一致,不给你画大饼。
海外中文读者发邮件时,注意写清楚你的时区,或者直接注明「北京时间几点」,省得双方对时间对半天。技术类问题如果是境外网络环境,也请说明,方便判断是不是线路问题。
91今日爆料能帮与不能帮,先划清楚
能帮的
账号与功能使用答疑、页面与 App 故障排查、内容纠错与投诉受理、合作与授权沟通、功能建议的收集与反馈。
帮不了的
不提供任何未授权资源,不代查他人隐私,不介入与你无关的第三方纠纷,也不做超出公开信息范围的数据承诺。
这条边界我写得很直白,因为它关系到信任。公开的、能核实的信息,我们尽量给准;涉及具体名单、日期、数量、获奖或播放量这类暂时无法确认的细节,我们不会臆造。内容上尊重原创与版权,发现转载问题,欢迎走媒体渠道沟通。
从一封意向信到正式对接商务与内容合作,走这四步
合作这块最怕「只丢一句在吗」。把意向、背景、诉求一次写清,双方都省时间。下面是我们的对接流程,按顺序走,通常一轮就能对齐。
- 提交意向:发到 media@91jinribao.cn,主题写「合作类型 + 你的机构/个人名称」,正文说清楚想做什么、期望什么结果。
- 初步确认:我们在 1–2 个工作日内回信,确认是否在可对接范围内,并指出需要补充的材料。
- 资料补齐:按下面清单准备材料,越完整,评估越快。
- 正式对接:材料齐了之后进入具体沟通,谈内容形式、时间节点与双方职责,形成书面确认再推进。
91今日爆料需要准备的资料清单
- 合作主体说明:你是机构、团队还是个人创作者,一句话讲清。
- 合作类型与目标:采访、稿件、内容授权、转载,还是别的形式。
- 内容样本或链接:过往作品、稿件提纲或拟授权内容的范围说明。
- 时间预期:希望什么时候开始、什么时候交付,有硬性节点请标明。
- 联系方式:常用邮箱即可,请确保能收到回信。
有一点先把话说在前面:授权与转载这类事,我们只处理已获授权或明确公开可用的内容,不碰来源不明、权属不清的素材。你如果带着一堆「据说」来谈,我们会逐条问来源——不是为难你,是怕将来出问题两头都难看。
不想写邮件?留个言也行填完点「提交反馈」,我们会按类型分派

你留下的邮箱只用于回复本次问题,不会挪作他用,也不会拿去做营销推送。问题描述写清楚,能截图就截图,省得来回问。
说到的,怎么做到五条可执行的承诺,每条都给方法
24 小时内首次回复
靠值班排班和邮件队列,服务时段内的信当天进队列,超时会有提醒复查。
问题有跟进、有闭环
每封邮件挂处理状态,未解决的会定期回访,不让你发完就石沉大海。
隐私只用在本件事上
邮箱与账号信息只用于回复与定位问题,不对外提供,不做营销用途。
能确认的才下结论
涉及数据与名单的答复,以可核实的信息为准,确认不了就如实说明。
内容投诉认真受理
纠错与版权投诉会登记、核实、反馈处理结果,尊重原创是底线。
大家最常问的七件事点开看答案,都是真实会搜的问题

91今日爆料客服怎么联系?有电话吗?
发了邮件多久能收到回复?
遇到内容有错或想投诉,该找哪个邮箱?
想合作或做内容授权,找谁对接?
页面打不开、加载报错怎么办?
你们会不会打电话或私信要我的验证码?
留言时填的邮箱会被拿去做别的用途吗?
一路走来的几个节点只记可核实的事,不编时间线
这条时间线只放我们有据可查的节点,不凑数、不美化。看不清没关系,重点是让你知道这个站点在往哪个方向长。
- 早期以资讯聚合与每日爆料内容起步,先把「每天有东西看」这件事做稳。
- 中期补齐栏目分类与深度解读,把零散信息整理成可检索的结构。
- 近期完善联系与反馈体系,四个渠道分流,让问题有人接、有回声。
- 2026持续打磨阅读体验与移动端适配,把「看得清、找得到」当成硬指标。
具体到某年某月上了什么功能、拿了什么成绩,没有公开可核的资料我就不写进去了——写不准还不如不写。
内容目录与线路状态每条带标签、验证时间与可用状态

下面这几个入口是我常看的,标注了格式、清晰度、最近验证时间和当前状态,热度区间给个参考,别当绝对数看。
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「维护中」不代表打不开,只是我们正在调整栏目结构,偶尔会有轻微抖动,遇到问题按技术支持渠道反馈就行。
91今日爆料乱发 vs 按渠道发同一个问题,两种结果
乱发一通
- 一封邮件塞三件事,来回踢
- 信息不全,先被要求补充
- 回复慢,自己也记不清进度
- 容易误信冒充客服的消息
按渠道发
- 一封一件事,直接进对应队列
- 带截图与环境,一轮就能定位
- 有状态可跟,心里有数
- 只认官方邮箱,冒充一眼识破
差别其实不在「平台快不快」,而在你第一封信写得好不好。写得清,24 小时内基本都有回音;写得糊,再快也得来回几趟。
最后叮嘱两句
本站一切联系信息以本页为准,邮箱逐字照用,没有别的「隐藏渠道」。涉及具体名单、日期、数量、获奖或播放量的说法,能核实才给结论,核实不了就如实说,不臆造。内容上尊重原创与版权,不提供未授权资源——这既是原则,也是你判断信息真假的依据。